当方がカモられている三大ブランドと言えば、アップル・ハイアット・ネスプレッソ、である事は過去に何回か書いている。
アメリカでもその傾向は当然ながら続いており、ブラックフライデーでアップル製品を買い漁り、サンクスギビングでもクリスマスでもいそいそとハイアットに宿泊し、当然の事ながらネスプレッソのカプセルもガッツリオーダーしている。
こんな簡単にアメリカでネスプレッソのカプセルが買えるなら、日本からハンドキャリーでカプセル持って来るんじゃなかった。。と今更ながらやや後悔しているが、もはや後のフェスティバル。どれが日本から持って来たカプセルでどれがアメリカで買ったカプセルかわからなくなりながら毎日のコーヒー生活を楽しみながら優雅なフリをしている。
で。
先日、年末キャンペーンの一環として、
- 20本以上スリーブを頼んだらエプロン1つあげる
- 25本以上スリーブを頼んだらトラベルマグ1つあげる
- 30本以上スリーブを頼んだらエプロンとトラベルマグ両方あげる
的なオファーがあった。スリーブというのはカプセルが10個詰まったセットの事。
ネスプレッソの目線では、鬼の様にカモり易いであろう当方、ホイホイとこのキャンペーンに乗せられ、光の速さで30本のスリーブをオーダーした。のが12/1のおはなし。
以前のエントリで書いた様に、ネスプレッソはなかなか届かなかったりする前科があるので、気長に待っていた。
するとある日、突然こんな荷物が届いた。
箱には、ネスプレッソから、と書いてあるが、最初に思うのはシンプルに
でかくね？
だけだった。異常に重いし。
30本のスリーブとエプロンとマグだけなのにおかしいよなぁ、と思いながら開けると。
明らかにおかしい。ここに見えてるだけで既にマグが3つもあるし、2層3層めくっても同じ光景。4層目くらいでようやくコーヒーのスリーブが見えたが、Vollutoという当方が大して好んでいない味のものが大量に出現し、
これは出荷間違えたんじゃね？
と感じた。
そしてネスプレッソとチャット開始。何故なら電話だと何言ってるかわかんないから！
ネスプレッソのチャット担当くんは、
誰か別のヤツのオーダーが行っちゃったのかね？
と聞いて来るので、
全部開けてないからわかんないけど、エプロンとマグが10個ずつ入ってるし、在庫品を間違えて出荷しちゃったんじゃないの？
と返信。
すると。
マジか。全部あげるってよ！
ただ、俺が頼んだコーヒーはどうなるの？再送可能なの？というのは確かめておきたくてその旨を返信。
今度は、
11/5に頼んだオーダーの事を言ってるのかい？
と聞かれたので、12/1のヤツの事を言ってるのよん、と返信した所。
あっさりと再送しまーす、と返って来てチャットは終了。
その日、自宅に帰って改めて開梱してみると・・・
かなりクレイジーな量が段ボールに入っていた事が判明。
エプロン10枚、トラベルマグ10個、そしてスリーブは30個のはずが60個・・・何してんねん。
良く見てみたら段ボールの一番下からちゃんと伝票が出て来て、誤出荷というよりは伝票の打ち間違えである事がわかった。
誰がVolluto12本も頼むかっつーの。
結果、我が家の在庫はこんな感じに。
業者かよ、と自分にツッコミを入れていたのだが、物語はここでは終わらぬ。という昭和的文法。
既出のネスプレッソ担当とのチャットで、
もう一回オーダーした分送るね！
と爽やかに言われていたが、それが満を持して4日後くらいに到着。
今後はオーダー通り30本。
なんだけど、これが在庫に更に追加され・・・・
うぎゃーー
完全に天井にまで到達してしまい、どう見ても営業中の店舗としか言い様がない。
仕方ないので、部下に
誰かネスプレッソのマシン持ってる人いない？
と聞いてみたのだが、
俺はコーヒー飲まない
とか、
俺が持ってるマシンはMr.Coffeeだ
とか、挙げ句の果てには、
来週、どこそこでガレージセールがあってそこでネスプレッソも出品されてると思うよ
というトンチンカンな回答まで出て来てしまい、クリスマスプレゼント代わりにする事すら出来なかった。
ちなみに↑の流れを見ると、最初から荷物を全部開けておけば再送＆在庫過多は防げたんじゃね、とも思うが、元々明らかに誤出荷であると思っていた→そのまま送り返す事になると思っていた のロジックで全部開けなかった上に、荷物の逆から開けてしまったので伝票にも気付かなかった、って事で已む無し。
ちゃんと全て確認もせずにあっさり再送して来たし、エプロンとかマグとかもくれて気前良いなぁとか思ったが、製造業で1%だか2%だかのスクラップやクレーム対策費を計上してるのと同じで、ネスプレッソの全体の売上からしたら今回の件も大したインパクトじゃないんだろうなぁ、だから現場にある程度の裁量を与えてるんだろうなぁ、とカンジダ。
という事で、Findlayエリアにお住まいの方でネスプレッソお持ちの方、ご連絡を。。。
我が家はこちらのマシンを使っているが、カプチーノがマジで美味しく出来るのでオヌヌメでありんす！
〜今日の教訓〜
123本×10本＝1,200杯以上の在庫＝1日2杯としても2年弱分。
どう考えてもそんなに飲まねーだろ！